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          疫情下堅守珼寧:柏辰女將扛起抗“疫”大旗,危難時刻顯擔當!

          2020年1月,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在我國爆發,疫情發展情況牽動著全國人民的心。為抵御疫情,柏辰管理咨詢公司積極相應國家及地區發布的停工停產防控措施政策,全員延遲復工,所有服務企業和項目均采取線上指導工作的安排。


          近期,疫情緩和,在接到柏辰服務客戶珼寧國際母嬰會所將于3月2日正式復工的通知后,柏辰三位女將組成的珼寧項目組準時到達崗位,立即投身到珼寧項目的工作上。肩負責任擔當,以立足崗位做貢獻的實際行動為柏辰添彩!


          制定全新防護措施流程標準并落實


          在正式復工前,項目組為珼寧制定了詳細的防護措施實施標準,包含了會所的客戶接待、日常消毒和客戶參觀等標準流程,排除安全隱患,保障員工與到店參觀客戶的健康。



          在疫情期間加強了全員安全知識防護培訓,對于會所工作與服務存在的安全隱患,項目管理人員與會所管理人員進行詳細的溝通,提出建議性指導意見并加以改進。


          員工日常上下班進行錯峰工作時間標準執行,出入會所進行統一體溫測量與全面消毒及信息登記,配合街道與物業進行職工每日身體健康統計。所有員工和客人出入會所進行統一體溫測量與全面消毒及信息登記,配合街道與物業進行員工每日身體健康統計。




          針對于會所客戶到訪與參觀,在會所規劃區域內進行消毒與體溫測量,配發口罩,然后才能隨工作人員進入會所參觀。


          疫情期間運用新思路拓展業務


          進入3月,項目組進行了女神節銷售方案制定和規劃。




          因疫情期間到店參觀成交的客戶會減少,且母嬰會所服務對象是特殊易感人群,為安全考慮,項目組制定了“云參觀”的新銷售策略。


          為保障安全,縮小客戶在會所的活動范圍,盡量促進線上簽單。項目組把參觀區域集中到一樓接待,樣板間也由原二樓改到1樓,套房、月子餐、餐康等項目均由視頻形式向客戶展示。


          另外,為拓寬引流思路與加強異業合作,項目組還進行了線上客群引流集中異業合作模式,與全國最大的母嬰綜合體及本地知名集團達成戰略合作同盟,全面進行引流合作。


          特殊時期提升內部員工快速成長


          在疫情特殊時期也是員工快速成長和歷練的重要時期,不能忽視對員工進行技能培訓等方面工作,其中員工技能培訓有客戶分析、接待話術、拒絕話術、銷售逼單等系列培訓。因疫情重新制定和調整銷售方案,促進業績達成。



          在“抗疫”特殊時期,柏辰服務團隊的女“戰士”們,一方面在抓好疫情防控的前提下組織服務企業安全、有序的復工,一方面積極調整工作計劃,想客戶所想,為客戶利益貢獻巾幗力量。


          他們用飽滿的工作熱情展示了柏辰精神!

          用自己的實際行動詮釋著對工作的堅韌和篤定!

          為率先復工,投入到一線崗位的柏辰女英雄們致敬!


          冬日已去,暖春即來!

          復工已始,攜手共進!



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